"Si tu penses au nombre de points de contact qu'on a aujourd'hui, tu n'as plus aucune excuse pour ne pas personnaliser tes messages !"
Vesna Cosich (https://www.linkedin.com/in/vesnacosich/), VP Sales à Braze (https://www.braze.com/) (plateforme leader de l'expérience client) discute avec moi des 5 tendances CEX en 2023.
Dans cet épisode, découvrez :
Quelle est la différence entre "Omnicanal" et "Crosscanal" ?
Les 6 étapes pour créer une stratégie Omnicanale ?
Audit. Stratégie. Intégration. Expérience. Personnalisation. Mesure et ajustement.
Comment l'IA va nous aider au-delà de nos attentes ?
Quelles sont les marques et les campagnes qui illustrent ces tendances ?
+ Les exemples réussis de Blablacar, HP, Agicap, Nespresso, Sezane, Agicap et bien d'autres... !
Prenez un bain d'inspiration ❤️
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Ça me rend comme ça = 😳❤️
