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Jan. 27, 2023

228. Commment rentrer dans la tête de nos clients ? La méthode secrète d'Eric Seclet

L'intuition, le pire ennemi du Marketeur !

Eric Seclet, Copywriter et hôte du podcast le SaaS Club (https://podcast.ausha.co/saas-club), dévoile la méthode du "Review Mining".

Le Review Mining sert à entrer dans la tête de nos clients, grâce aux avis...

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L'intuition, le pire ennemi du Marketeur !

 

Eric Seclet, Copywriter et hôte du podcast le SaaS Club , dévoile la méthode du "Review Mining".

 

Le Review Mining sert à entrer dans la tête de nos clients, grâce aux avis utilisateurs.

Notamment ceux des concurrents, pour découvrir leurs déclencheurs, envies et freins.

 

  1.  Récoltez un maximum d'avis clients
    G2, Capterra, AmazonReview ou Trustpilot.
  2. Regardez les avis de vos concurrents
    Scannez 3 à 5 concurrents, directs ou indirects.
  3. Copiez/collez ces avis sur Excel
    On ne se pose pas de question, on fera le tri plus tard !
  4. Classifiez et observez la fréquence
    Éliminez les avis inutiles. Observez les mots utilisés, les expressions, les solutions alternatives, mais aussi les déclencheurs. Triez en colonnes "bénéfices" et "douleurs" et identifiez les motifs en utilisant un système de scoring.

Recommandations :

  1. Coupler cette approche avec d'autres méthodes qualitatives
    Questionnaires, entretiens clients etc.
  2. Adapter la façon de notre approche
    Prendre en compte que chaque client ne démarre pas au même point.
  3. Travaillez le Copywriting
    Reprendre les mots utilisés dans les avis clients

Maintenant, plus d'excuse pour ne pas doubler votre chiffre d'affaires...

 

Tous au charbon 🔨

 

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