Quand ton client réussit, c'est grâce à lui.
Quand il échoue, c'est à cause de toi.

Alors, si tu veux vraiment développer, et surtout dans le service, ne t'accroche pas à la reconnaissance de tes clients.

Cherche des résultats concrets, pour toi et pour lui, pour montrer que tu as fait le job.

1️⃣ Commence par bien cadrer la relation.
Tu peux promettre des performances, mais fixe un minimum que tu sais pouvoir dépasser. Par exemple, pour un post sponsorisé, je m’engage toujours sur un seuil de visibilité. En dessous, je rembourse ou je reposte.

2️⃣ Ensuite, définis des résultats concrets pour éviter que ton client juge sur du ressenti.
Même s’il dit « je n’aime pas », tu as tout bien structuré et il a donné son accord. Plus tu poses de cadre, moins il pourra être de mauvaise foi, même sans le vouloir.

3️⃣ Et n’oublie pas de célébrer les victoires quand elles arrivent.
Les bas passent mieux quand les hauts restent en mémoire.

C'est en mettant en place ces pratiques que tu peux construire une relation de confiance durable avec tes clients.