Épisode
336. Comment gérer & éviter les impayés ? 😱 Avec Doriane Baker
20 novembre 2023 · 22 min · Saison 4 · Ép. 14
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Objectif : 0€ impayé 🔥
1. ANTICIPER
Avoir une stratégie Marketing ciblée, c’est-à-dire vendre aux bonnes personnes.
Ça évite les clients qui ghostent en se rendant compte que le produit n'est pas pour eux.
Vous pouvez aussi offrir un délai de rétractation ou demander
BONUS ➞ Le Hack de Doriane pour limiter les mauvais payeurs.
2. CONTACTER
Prendre contact avec le client sans agresser, sans mettre en doute sa parole.
S'intéresser à sa situation et sortir de l'affect.
3. SOLUTIONNER
Se faire accompagner par qui de droit et passer en mode "résolution" pour récupérer son argent coûte que coûte.
CHAPITRES
- Récupérer son argent (00:01:33)
- L'importance de donner du contexte à vos nouveaux clients (00:06:08)
- L'acompte comme protection et incitation à l'engagement (00:07:54)
- La communication bienveillante en cas de retard de paiement (00:10:45)
- Les mots parasites à bannir (00:12:19)
- L'importance de la gentillesse dans la communication (00:14:09)
- Varier les canaux de communication (00:16:26)
- La personnalisation des échanges (00:19:07)
- La stratégie "dos au mur" (00:20:01)
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📚RESSOURCES
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