Épisode
362. 10 questions à poser à ses clients ! 🔍 Par Mony Chhim (BEST OF🏅)
23 février 2024 · 12 min · Saison 2 · Ép. 235
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Ou écouter directement ici :
Ah, rencontrer ses clients, c'est terrifiant 😱
La segmentation, c'est plein de mystères.
Quelle est la différence entre Persona et ICP ?
Qui compose le "comité d'achat" ?
Comment organiser ses "Interviews" utilisateurs ?
À quelle fréquence ?
En 10mn, Mony Chim délivre sa méthode complète pour réussir ses interviews client.
La fameuse méthode de Zinkevich et Blagojevic !
Une interview enregistrée de 30 minutes, en échange d’un cadeau.
Les questions magiques :
Déclencheurs (qu’est-ce qui a fait que tu nous as consultés la première fois ?)
Avant de travailler avec nous : Challenges, problèmes, inquiétudes?
Comment ce challenge vous a-t-il impacté, personnellement ou collectivement ?
Quels ont été les résultats obtenus suite à notre collaboration ?
Quels sont nos vrais bénéfices et points de différenciation ?
Quel a été votre parcours de recherche et d’achat ?
Concurrents considérés et pourquoi ils nous ont choisis
Comment est-ce qu’on pourrait s’améliorer ?
Leurs besoins en contenu (quels sont vos formats favoris ? Sujets favoris ?)
Comportement en ligne et hors ligne : quels types de contenus vous consultez en ligne ? Vos créateurs de contenu préférés ? Quels réseaux sociaux ?
Écoutez et ...creusez !
Avec des questions complémentaires :
Qu’est-ce que ça veut dire pour vous ? Qu’est-ce que ça veut dire « lent » pour vous ?
Pourriez-vous m’en dire plus à ce sujet ?
Pourquoi c’est important pour vous ?
Qu’est-ce qui vous a amené à cette décision ?
Et voilà, vous savez tout !
J'espère que ça vous sera utile ❤️
📚Ressources ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
👉🏼reachmaker.com/calculator : calculez la valeur de vos audiences
Reachmaker.com : identifiez et connectez avec un partenaire stratégique
🤓Autres épisodes ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
146. Acquisition 🧪 La méthode facile pour segmenter ses clients (et vendre mieux !)
143. Growth secrets : les 9 leviers d'acquisition de 2022 !
82. Doper son Acquisition : la méthode pour percer sur TikTok 🚀
38. Booster son Acquisition Instagram : Méthode et outils
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