0€ d'impayé : la méthode en 3 étapes pour se faire payer sans se fâcher — ft. Doriane Baker (#336)

Un client qui ne paie pas, ce n'est pas un problème de recouvrement. C'est un problème de cadrage, trois mois plus tôt.

Dans cet épisode de Marketing Square, je reçois Doriane Baker pour la méthode en 3 étapes qui vise le 0€ d'impayé : anticiper, contacter, solutionner.

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Au programme :

∙ Anticiper : vendre aux bonnes personnes évite les clients qui ghostent en découvrant que le produit n'est pas pour eux

∙ L'acompte comme protection ET comme test d'engagement

∙ Contacter sans agresser : les mots parasites qui transforment une relance en conflit

∙ Solutionner : la stratégie « dos au mur », quand tout le reste a échoué

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📖 CHAPITRES

01:33 — Récupérer son argent

06:08 — Donner du contexte aux nouveaux clients

07:54 — L'acompte comme protection et incitation à l'engagement

10:45 — La communication bienveillante en cas de retard de paiement

12:19 — Les mots parasites à bannir

14:09 — La place de la gentillesse dans la relance

16:26 — Varier les canaux de communication

19:07 — La personnalisation des échanges

20:01 — La stratégie « dos au mur »

🎧 À ÉCOUTER AUSSI

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∙ 249. Comment se lancer en Freelance ? Guide de démarrage par Marine Aubonnet

POUR ALLER PLUS LOIN :

∙ Audit Agence Personnelle

∙ Le bundle

∙ The Square, la communauté

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∙ Le LinkedIn de Doriane Baker

∙ Son site

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